FAQ

Q

送料と発送について教えてください

A
お買い上げ金額が 5,000(税別) 以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 発送業務は土、日、祝日、夏季/冬季休業等を除いた平日営業日となります。 当日10時までのご注文(前払い決済の場合は、お支払い完了)で即日発送。 10時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
Q

支払い方法について教えてください

A
当店では下記のお支払い方法がご利用頂けます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon pay
Q

支払い方法を変更したいです

A
ご購入手続き完了、決済処理後、ご注文内容の変更は行えません。 一度キャンセルの後、再度ご注文ください。
Q

住所を変更を行いましたが、変更前の住所に配送されました

A
システム上、既に頂いてるご注文への反映はされません。 発送前のご注文で住所変更がある場合は、必ずご連絡をお願いいたします。 ・メール:https://paidia.shop/inquiry ・Line:https://line.me/R/ti/p/@cdm0418q ※発送前でも、既に発送準備に入ってる場合は変更が行えない場合がございます。 ※発送後のお届け先変更は、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認いただき配送業者様へ直接ご連絡ください。 その際、転送手数料などが発生した場合はお客様ご負担となります。 予めご了承ください。
Q

注文したのに商品が届きません

A
受注生産商品や予約商品など、または配送日があらかじめ決められてる商品の場合はお届けまでお時間を頂きます。 詳細につきましては、各商品ページをご確認ください。
Q

複数注文したのをまとめて発送できますか

A
商品の発送はご注文ごととなります。 システム上、複数のご注文を一つにおまとめすることが出来ません。 一つのご注文へおまとめする場合は、該当のご注文をキャンセル後、改めてご注文頂く流れとなります。 予めご了承ください。
Q

注文時に色・個数等を間違えたので変更できますか

A
システム上、購入手続き完了、決済処理後、注文内容の変更は行えません。 一度ご注文をキャンセル後、再度ご注文ください。
Q

海外へ送りたいです

A
申し訳ございません。 海外配送は現在行っておりません。 ご了承ください。
Q

取扱店舗について教えてください

Q

ギフトラッピングはできますか

A
簡易的なラッピング(無料)であればご用意させて頂きます。 ご注文時、備考欄に「ラッピング希望」とご記入いただくか、事前にお問い合わせください。
Q

贈り物なので別の住所に送りたいです

A
ご注文者様とは別の住所にお送りする場合は「お届け先情報」の「上記と同じ住所に配送する」のチェックボックスを外していただきますと、別のお届け先をご記入いただけるフォームに変わります。 必ず【ご発注者様のご住所】と【送り先住所】の二箇所を正確にご記入ください。 また、金額等が記載されている「納品書」が不要な場合は、備考欄にて「納品書不要」とご記入ください。 ご記入がない場合は「納品書」を同封いたしますので、予めご了承ください。
Q

返品・交換について教えてください

A
■返品・交換について ・商品到着後7日以内(お荷物伝票番号で確認致します) となります。 ・商品到着後8日以降経過した商品はキズや汚れ、初期不良の有無にかかわらずお受けできません。 ・ご連絡無しでのお荷物ご返送はお受け取できませんのでご注意ください。 ・交換は1回限りとさせて頂きます。 【初期不良・発送ミスなど当店責任の場合】  返送(交換は往復)料は当店負担となります。 【お客様ご都合の場合】  返送(交換は往復)料はお客様負担となります。 ------- ■返金について 【初期不良・発送ミスなど当店責任の場合】  商品代金+送料(代金引換手数料・振込手数料等)全てご返金致します。 【お客様ご都合の場合】  商品代金のみご返金となります。  送料・代金引換手数料・振込手数料等は返金されません。  返金時の振込手数料はお客様ご負担となります。  返金の金額は合計金額(商品代金のみ)より当店からの振込手数料を引いた金額となります。
Q

確認メールが届きません

A
メールが届かない場合には以下の点をご確認ください。 1.メールアドレスの不備  記入間違いや使用できないメールアドレスを記入している 2.メール受信設定  迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱等の別フォルダをご確認ください 3.その他  au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 stores.jp support@nippon-amuse.co.jp
Q

商品は到着していないですが、カード引き落としがされました

A
決済処理は注文完了時に行われます。 そのため、受注生産商品や予約商品などお届けまでお時間を頂くご注文も引き落としが先になる場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。
Q

問い合わせの電話をしたのですが繋がりませんでした

A
大変申し訳ございません 少人数で運営を行っており、まれに担当者不在の場合や、または話し中の場合などでお繋ぎ出来ないことがあります。 お問い合わせには下記をご利用頂くことをお勧めします ・メール:https://paidia.shop/inquiry ・Line:https://line.me/R/ti/p/@cdm0418q
Q

問い合わせはどこからですか?

A
営業時間:10時-17時(土日祝除く) ・お電話:06-6537-7505 ・メール:https://paidia.shop/inquiry ・Line:https://line.me/R/ti/p/@cdm0418q